Condiciones comerciales
Un resumen de cómo trabajamos las cotizaciones, los precios, la disponibilidad, la entrega y las garantías. Las condiciones definitivas de cada operación se establecen en la cotización correspondiente.
Cotizaciones y precios
No publicamos precios en el sitio. Al tratarse de equipos importados, el valor depende del tipo de cambio y de los costos de flete al momento de la compra, por lo que cada precio se entrega mediante cotización, con su validez indicada.
Disponibilidad
No mantenemos stock permanente de todos los modelos. Confirmamos la disponibilidad de cada equipo al cotizar y, cuando corresponde, gestionamos la adquisición bajo pedido en modalidad de preventa.
Despacho y entrega
Vendemos a todo Chile. Los equipos de sobremesa se despachan por courier a cualquier región, con el costo y el plazo indicados en la cotización según destino. Los autoclaves y los refrigeradores, por sus dimensiones, se entregan actualmente solo en la Región Metropolitana; para el resto del país su despacho se cotiza caso a caso según transportista. En todos los casos es posible coordinar el retiro en bodega.
Marcas y garantía del fabricante
Importamos y comercializamos equipamiento de distintos fabricantes según cada requerimiento. Cada equipo cuenta con la garantía de su fabricante, y las especificaciones publicadas se basan en la documentación técnica del fabricante correspondiente. Las condiciones definitivas se confirman en cada cotización.
Cambios, devoluciones y garantía legal
Las compras realizadas por consumidores están protegidas por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. A continuación resumimos los derechos principales; prevalece siempre lo que establece la ley.
Garantía legal
Para productos nuevos, la garantía legal permite exigir, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del equipo, la reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero cuando el producto presenta fallas o no cumple lo ofrecido. La elección entre estas opciones corresponde al consumidor y es un derecho irrenunciable (arts. 19 a 21 de la Ley N° 19.496, modificada por la Ley N° 21.398). El plazo se suspende mientras el equipo esté en servicio técnico.
Derecho a retracto
En compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o sin acceso directo al equipo), el consumidor puede poner término al contrato dentro de 10 días desde la recepción, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, siempre que el producto se restituya en las condiciones que la ley establece (embalaje, manuales y accesorios originales). Este derecho no aplica cuando la ley o el acuerdo entre las partes disponga algo distinto para ventas entre empresas.
Compras institucionales y entre empresas
Las adquisiciones realizadas por empresas, universidades u organismos públicos (incluido Mercado Público) se rigen, además, por las condiciones de la cotización, la orden de compra y las bases del proceso respectivo. En esos casos, los plazos y garantías específicas se acuerdan por escrito en cada operación.
Reclamos
Ante cualquier inconveniente, puedes escribirnos primero a contacto@biodynex.cl para buscar una solución directa. Los consumidores también pueden presentar un reclamo gratuito ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) en sernac.cl.
Protección de datos
Cuando nos envías una solicitud de cotización o un mensaje, tratamos tus datos personales únicamente para responderte y gestionar la relación comercial, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad escribiéndonos. El detalle —incluido cómo comprobamos que eres tú antes de entregarte o borrar nada— está en nuestra Política de Privacidad.
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